民宿涨价1500后被退单平台只赔230，网友：契约精神不能被任意践踏
民宿涨价1500后被退单平台只赔230，网友：契约精神不能被任意践踏
1. 案例概述
近期，一位消费者小曾遇到了民宿涨价退单的困扰。他在三个月前预订了福州的一家民宿，准备用于即将到来的出差。然而，民宿主人近期却通知他因故无法履行订单，要求取消。小曾察觉到该民宿在平台上的价格已然翻倍，这让他不禁怀疑自己遭遇了恶意砍单。平台在接到他的投诉后，提出的解决方案仅为7晚住宿赔偿230元，这远远低于小曾的原支付金额。小曾只得另寻住处，最终以几乎是原订单两倍的价格，即3100元完成了重新预订。
2. 消费者权益保护
根据消费者权益保护法规，若民宿方虚构缘由和价格以谋取不当利益，此类退单行为视作对消费者的欺诈，消费者有权向民宿或平台索回预订费，并可追讨三倍赔偿。遗憾的是，尽管有此规定，涨价退单的情况在旅游高峰期间仍频发，相关投诉量居高不下。针对这一问题，消费维权机构需强化支持力度，鼓励消费者积极维权，不应因怕麻烦而轻易放弃权利；同时，应明晰消费欺诈的界定标准，并为消费者提供实际的维权帮助。此外，加强监管是解决之道的关键一环。监管部门需将民宿及运营平台列为重点监管对象，对垄断房源、随意提价的行为及时发出警告。通过联动执法响应消费投诉，确保市场秩序的健康稳定。
3. 市场监管与消费者权益保护
民宿市场的不完善也让许多旅客在享受便捷和舒适的同时，遭遇了不少烦心事。消费者在选择民宿时，应更加关注房东的评价和信誉度，选择诚信经营的商家，并且在权益受损时，应勇于维权。对于平台方，应加强对民宿商家的监管，严格审核入驻商家的资质，确保服务质量，并对不守信誉的商家进行处罚。同时，监管部门需要加强对民宿市场的监管力度，完善法规制度，加大对违法行为的处罚，以维护市场秩序和消费者权益。当前，民宿行业的规范化管理显得尤为重要。通过提升监管力度，完善消费者权益保护机制，可以促进民宿行业的健康发展，保障消费者享受公平、合理的交易环境，同时也保护了诚信经营的商家利益，维护了良好的市场秩序。
4. 消费者如何应对
面对已经成交的订单，商家和平台自然是不能任意毁约再图高价？这明显违背契约精神，不仅吃相难看，也会毁了自己的口碑。如此做生意恐难以长久。遇到类似的情况，消费者应保持沟通，与民宿老板直接沟通，了解取消的具体原因；查看平台政策，详细阅读并了解这些政策，了解自己的权利和平台的责任；积极与平台沟通，说明情况，并要求平台给予合理的解决方案。
5. 结论
五一假期将至，提前订好的民宿却突然要求房客退订。但是很快，大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。这种先毁约后涨价的操作，不仅罔顾了消费者的合法权益，更是有违商品交易中最基本的契约精神。市场监管部门还需加强监督及时惩戒类似乱象，让久违的火爆假日旅游，促进各地经济回升；平台也要加大惩罚力度，不给无良商家“钻空子”的机会；同时，更要给相关从业者补上契约精神这堂必修课，以诚信为本，踏踏实实经营，确保每一位假日出行的游客都可以放心出游、安心消费。
