豪华邮轮被吐槽“体验惊悚”,谈谈旅游可能会遇到那些坑。
豪华邮轮被吐槽
今年3月,全球最大家族邮轮企业MSC地中海邮轮旗下"MSC荣耀号"开启中国大陆地区母港首航。
本以为是一趟美好的豪华邮轮之旅,但“混乱”“糟心”“服务差”,是登上MSC荣耀号的小夏给出的3个评价。
小夏为这趟4人邮轮行付了近3万元,她期待着能给小儿子带来新奇的邮轮初体验,但最后却只想求“平安”。排长队等饭、上下船的过程中,小夏的父母和小儿子都多次遭遇推搡,场面十分惊悚。
在MSC荣耀号乘客中,有不少人有着丰富的国际邮轮出行经验,在他们的认知中,“MSC服务和体验应该是比其他邮轮更好”。
MSC地中海邮轮官方账号下,也充斥着各种负面评论:“吃饭像抢钱一样”“上下船秩序混乱”。似乎每一条评论背后都站着一位愤怒的乘客。
旅游可能遇到的坑
旅游是一种休闲活动,可以让人们暂时远离日常生活的压力,享受新的环境和文化。然而,旅游过程中也可能遇到一些问题和陷阱,会对旅游者的体验和预算产生负面影响。假期将近,除了邮轮旅行会遇到的这些坑外,还有哪些常见的旅游问题需要注意?
1. 旅游风险防范
1.1 安全健康风险
旅游风险关乎个人安全健康问题,由于这些风险可能在任何时间、地点发生,因此旅游者应该采取必要的预防措施,如购买旅游保险;提前了解相关地区的评价情况;预先了解天气信息;出现路线的安全规划等方式来规避潜在的风险。
2. 旅游消费陷阱
2.1 保证金收取
一些旅行社通过“出游优惠”策略,大肆收取游客预付金或保证金,然后借口各种理由,声称保证金要在行程结束后1至3个月才能取回。这种做法是被国家旅游局明令禁止的,旅游者遇到此类情况应拒绝参与。
2.2 低价团
由于市场竞争激烈,一些旅行社经常会打着低价团甚至是零负团费的旗号来吸引游客。然而,这种低价往往会导致服务品质的大打折扣。旅游者应谨慎选择,避免贪图小便宜而牺牲了旅游体验。
2.3 强制购物
旅行团导游可能会带游客去指定购物场所,强制消费以收取回扣。遇到不想被强迫消费的游客,导游甚至会破口大骂、拳脚以对。因此,旅游者在遇到此类情况时,应勇敢地说“不”。
2.4 行程缩水
这种情况经常出现在自助游临时报的短途团中。旅游者在签订行程合约时应仔细通读条款,遇到侵权行为时应留证。
2.5 交通骗局
旅游产品里的交通可能会遇到火车晚点、航班延误的情况,或是承诺的交通保障没有兑现。旅游者应提前了解并选择正规旅游交通,自助游时选择公共交通。
2.6 酒店霸王条款
旅游消费中,“住”是问题最多的部分,酒店宾馆的霸王条款层出不穷。例如,第三方平台预订的酒店不可以退款,以各种理由硬性增加额外付费等。对于此类情况,旅游者只能擦亮双眼,选择信誉良好的酒店。
3. 舆情风险
3.1 景区网络舆情风险
开放的景区网络舆情风险高涨,如景区游客爆满、景区扎堆、跨区域人员流动、聚集现象、游客滞留、疫情期间景区的服务质量、疫情期景区的防控措施等问题都极易引发景区网络舆情风险。
3.2 短视频自媒体炒作
短视频平台领域内曝光的企业负面舆情,因无事件的客观描述信息,存在大量自媒体活跃于舆论场,通过断章取义、忽略上下文内容、扭曲事实等手段引导炒作舆论,干扰舆情的正常传播。
4. 老年人旅游陷阱
4.1 涉老旅游中的消费陷阱
在选择旅行社时,老年消费者应切莫轻信口头承诺,要仔细阅读违约责任等内容,特别要格外留意有关消费者权益的条款。如发现有限制消费者权利、减轻经营者责任的格式条款,一定要据理力争。
综上所述,旅游者在出行前应了解可能遇到的风险和陷阱,并采取相应的预防措施,以确保旅途愉快和安全。